Se localiser ou ne pas se localiser, telle est la question que pose Herow, spécialiste de l’engagement mobile et du comportement utilisateur, dans une étude réalisée auprès d’un panel de mobinautes français et américains. Il en ressort des comportements proches mais des priorités contrastées, face aux nombreuses sollicitations des applications pour l’utilisation de leur localisation et de leurs données. Et surtout et un avant tout une profonde attente d’information.
A l’heure où le contrôle des data est plus que jamais d’actualité, on ne sera pas surpris d’apprendre que le contrôle et la transparence sont de loin les facteurs les plus importants pour que les utilisateurs partagent leurs informations.
En France comme aux États-Unis, démontrer la valeur ajoutée de la localisation permet aux applications d’atteindre un taux d’acceptation de plus de 70%.
La publicité TV segmentée se met en ordre de marche
On en parlait depuis des années, ce sera bientôt une réalité. Qu’on l’appelle publicité segmentée ou adressée, ses premières mises en œuvre devraient intervenir mi-2020 avant un lancement effectif au deuxième trimestre 2021. État des lieux d’une révolution annoncée.
Top 5 des innovations qui font bouger le retail
Entre le Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas et le Big Retail’s Show NRF de New York, comme chaque année, janvier a commencé très fort pour le retail !
Ces deux rendez-vous ont permis de dresser un large panorama des innovations actuelles ou à venir qui vont marquer 2019. Nous en avons retenu cinq.
Le « commerce augmenté », une nécessaire évolution au service de l’UX
« Une marque qui ne reconnaît pas l’importance de l’expérience utilisateur est vouée à disparaître » déclarait Eric Dadian, président de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) lors du HUBDAY Future of Retail & Ecommerce. Un jugement tranché mais qui n’est pas loin de la vérité. Simplifier et fluidifier le parcours client constitue plus que jamais une priorité pour les retailers à l’heure de l’omnicanalité. Des solutions technologiques innovantes, hier du domaine de la prospective, deviennent aujourd’hui réalité. A commencer par le v-commerce (voice-commerce) et l’IA.
Affichage LC et Waze : un tandem gagnant de la communication locale
L’un et l’autre dirigent et accompagnent les consommateurs en mobilité jusqu’aux points de vente. Cette complémentarité évidente a servi de socle à CoSpirit pour déployer une solution exclusive qui s’appuie conjointement sur les data des magasins et de l’appli de navigation Waze. Une approche innovante d’accompagnement des points de vente dans l’optimisation de leur visibilité locale online et offline.