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Shopper en magasin, un moment de plaisir pour les Millenials (partie 1)

« C’est plus sympa de faire du shopping entre amies que seule sur son clavier », « C’est un super passe-temps que d’essayer tout et n’importe quoi et de ne prendre qu’un seul article au final 😉 », ces verbatim donnent le ton de la relation qu’entretiennent les 15-25 ans (Millenials) avec le magasin. Ils sont issus d’une étude inédite sur leur parcours et comportement d’achat off et on, menée par l’agence de marketing digital Intuiti et Jam, media 100% Facebook Messenger. On en vous en livre quelques insights clés.

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Le magasin, point d’attache affinitaire

Dans le parcours d’achat des 15-25 ans, la visite en magasin est plus l’occasion de vivre une expérience qu’un choix pratique.

  • Leurs principales motivations pour y réaliser leur achat sont :
    • la possibilité de tester les produits (33%)
    • de sortir entre potes (30%),
    • de trouver de nouvelles inspirations (15%).
  • La sortie avec les amis est surtout un argument pour les 15-18 ans (34% vs. 24% des 22-25 ans)
  • Tester les produits est davantage un atout des magasins pour les Parisiens et les habitants d’Ile de France (41% vs 31% des habitants des autres régions).

L’essayage est le principal atout des magasins

A la question « si les magasins venaient à disparaître, qu’est-ce qui vous manquerez le plus ? » :

  • 39% des Millénials ont répondu la possibilité d’essayer les produits. La fin de l’essayage est cité comme l’élément le plus grave par 49% des femmes contre seulement 27% des hommes.
  • 22% regretteraient la possibilité de passer un moment de plaisir
  • 20% le rapport humain
  • Mais seulement :
    • 7% la possibilité de toucher les produits
    • 1% l’efficacité de l’achat

Les magasins, lieux d’inspiration pour de futurs achats en ligne ?

  • 43% des 15-25 ans font des achats en ligne suite à des visites en magasin, dont 12% très régulièrement.
  • A l’inverse, 57% d’entre eux n’y voient pas d’intérêt ou ne l’ont encore jamais fait.
  • 50% des jeunes actifs trouvent, en priorité, leurs produits préférés en magasin. Un chiffre qui tombe à 40% chez les inactifs.

 

Source : Parcours d’achat des 15-25 ans | Étude 2019 Intuiti & Jam

La Rédaction CoSpirit

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