C’est ce qui est ressorti de l’édition 2019 du Hubday Future of Retail & E-commerce qui a réuni plus de 650 participants le 14 février dernier à Paris.
Personnalisation, confiance, transparence, fluidité, fidélité font partie des maîtres mots des interventions. Avec le même objectif : offrir une expérience client sans frictions. Exemples.
Les magasins se digitalisent et les techniques d’enquête (mesures du media magasin) aussi.
Plus de détails avec Bertrand Aupetit, Directeur des études de CoSpirit.
Entre le Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas et le Big Retail’s Show NRF de New York, comme chaque année, janvier a commencé très fort pour le retail !
Ces deux rendez-vous ont permis de dresser un large panorama des innovations actuelles ou à venir qui vont marquer 2019. Nous en avons retenu cinq.
Après avoir été longtemps un modèle d’inspiration pour la Chine, c’est au tour des distributeurs européens et français de s’intéresser de très près aux pratiques en cours dans l’Empire du Milieu. Avec en fil rouge une question centrale : l’évolution du commerce omnicanal en Chine préfigure-t-elle l’arrivée du New Retail dans nos pays ?
Souvent mal connue, la Taxe Locale sur la Publicité Extérieure (TLPE), instituée par la loi de modernisation de l’économie du 4 août 2008 et entrée en vigueur le 1er janvier 2009, s’est substituée à deux taxes existantes : la taxe sur la publicité frappant les affiches, réclames et enseignes lumineuses (TSA) et la taxe communale sur les emplacements publicitaires fixes (TSE). Elle s’applique à tous les supports publicitaires fixes et visibles depuis une voie ouverte à la circulation et concerne toutes les entreprises, quelle qu’en soit le type d’activité économique.
Vous intervenez dans le domaine du concept et / ou de la communication extérieure d’une enseigne ? Alors vous êtes forcément concerné(e) ! Pour vous aider à vous y retrouver, nous vous proposons de faire le tour du sujet en 5 questions…
Ne nous le cachons pas, le retail va probablement vivre un drôle de Noël cette année. Les événements qui agitent la France rendent en effet aléatoires les prévisions de vente de ce dernier mois de l’année. Une situation d’autant plus problématique que les dernières semaines avant Noël s’avèrent traditionnellement cruciales pour les retailers, tant en magasin qu’en ligne. Nous allons pourtant tenter cet exercice de prospective en nous appuyant sur les résultats de la 6ème édition de l’étude internationale RetailMeNot/ Center for Retail Research (CRR) qui analyse la tendance des six semaines précédant le jour de Noël. Des résultats qui donnent des pistes intéressantes à explorer.
Pour l’enseigne de Kingfisher 25 ans se fêtent en fanfare. Et toute l’année. Patrick Fedullo, Directeur Marketing de Brico Dépôt, nous dresse le bilan de ce puissant dispositif omnicanal au long cours.
Il faut avoir 13 ans pour être inscrit sur les réseaux sociaux, et même 16 ans pour le seul WhatsApp , et pourtant les pré-ados s’y inscrivent en masse. Le mobile a évidemment boosté le phénomène pour ces social native pour qui poster commentaires et vidéos éphémères est un statut normal, une évidence pour communiquer avec ses amis.
C’est ce qui ressort de la troisième édition de #BornSocial, l’étude réalisée par heaven, l’agence de publicité Next Generation, en partenariat avec l’association Génération-Numérique. Objectif : écouter, apprendre, décrypter les usages de ces jeunes socionautes qui ont une approche du web social qui s’émancipe de celle des adultes.
Qu’on les appelle media tactiques, voire parfois media de proximité, ils ont su prendre leur place dans les stratégies des annonceurs. Mais pour optimiser leurs performances, encore leur faut-il prouver leur efficacité.
Si le terme ne vous parle pas immédiatement, sachez que comme Mr Jourdain, vous pratiquez le Smart Phygital Retail sans le savoir… Il définit cet écosystème complexe et changeant d’un retail hybride entre on et off, qui doit faire preuve de toujours plus d’agilité pour suivre, voire précéder le consommateur dans son expérience d’achat. Un sacré challenge qui passe par la digitalisation croissante des magasins mais pas uniquement. Retour sur les grandes tendances qui changeront le commerce de demain en France et dans le monde, mises en regard d’une étude réalisée auprès d’un panel de consommateurs français, chinois et américains à l’occasion de la dernière édition du Paris Retail Week.