Collectivités

cospirit parcours client partie 2Vers un parcours client unifié (partie 2)

Vers un parcours client unifié (partie 2)

Difficile à suivre le consommateur ? On serait tenté de dire qu’il l’est de moins en moins tant son parcours va en s’équilibrant entre le canal online et le magasin physique. Certes, le web poursuit toujours sa croissance mais le magasin est toujours solide sur ses fondations, et même en position de force pour certaines catégories de produits, comme l’alimentaire et l’habillement.
Cependant, le choix du canal physique s’accompagne d’exigences accrues de la part du consommateur notamment en termes d’expérience in-store.
C’est ce que confirme la deuxième édition du Baromètre des nouvelles tendances de consommation du cabinet Wavestone. La preuve en chiffres. Partie 2.

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cospirit tpleTLPE : tout ce que vous devez savoir sur la Taxe Locale sur la Publicité Extérieure

TLPE : tout ce que vous devez savoir sur la Taxe Locale sur la Publicité Extérieure

Souvent mal connue, la Taxe Locale sur la Publicité Extérieure (TLPE), instituée par la loi de modernisation de l’économie du 4 août 2008 et entrée en vigueur le 1er janvier 2009, s’est substituée à deux taxes existantes : la taxe sur la publicité frappant les affiches, réclames et enseignes lumineuses (TSA) et la taxe communale sur les emplacements publicitaires fixes (TSE). Elle s’applique à tous les supports publicitaires fixes et visibles depuis une voie ouverte à la circulation et concerne toutes les entreprises, quelle qu’en soit le type d’activité économique.
Vous intervenez dans le domaine du concept et / ou de la communication extérieure d’une enseigne ? Alors vous êtes forcément concerné(e) ! Pour vous aider à vous y retrouver, nous vous proposons de faire le tour du sujet en 5 questions…

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cospirit social media nativesQui sont les Social Media Native ?

Qui sont les Social Media Native ?

Il faut avoir 13 ans pour être inscrit sur les réseaux sociaux, et même 16 ans pour le seul WhatsApp , et pourtant les pré-ados s’y inscrivent en masse. Le mobile a évidemment boosté le phénomène pour ces social native pour qui poster commentaires et vidéos éphémères est un statut normal, une évidence pour communiquer avec ses amis.
C’est ce qui ressort de la troisième édition de #BornSocial, l’étude réalisée par heaven, l’agence de publicité Next Generation, en partenariat avec l’association Génération-Numérique. Objectif : écouter, apprendre, décrypter les usages de ces jeunes socionautes qui ont une approche du web social qui s’émancipe de celle des adultes.

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cospirit jean claude ghinozzi qwantQwant, « le moteur de recherche qui respecte votre vie privée »

Qwant, « le moteur de recherche qui respecte votre vie privée »

Après la vague d’indignation provoquée par l’affaire Cambridge Analytica et l’entrée en vigueur de la Réglementation européenne relative à la protection des données personnelles (RGPD), la question du respect de la vie privée est plus que jamais un vrai sujet. En ce sens, le positionnement respectueux de Qwant a beaucoup pour convaincre les internautes. Le moteur de recherche européen « Made in France » qui vient de fêter ses 5 ans enchaîne d’ailleurs les projets. Explications avec Jean-Claude Ghinozzi, Directeur Général Adjoint et CMO de Qwant.

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communication locale articles preferes S1 2018Communication Locale : flash back sur vos articles préférés

Communication Locale : flash back sur vos articles préférés

Comment évoluera le retail demain ? Mais avant, comment activer les nouveaux leviers qui sont déjà là pour monter des dispositifs drive to store efficaces ? Comment optimiser l’expérience client en abolissant la frontière entre le physique et le digital ? Comment booster sa notoriété localement ? Autant de questions et d’autres que vous vous posez au quotidien. Et dont vous attendez des réponses comme le montre les thématiques des articles les plus lus du Mag’ sur le 1er semestre 2018. Sélection.

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cospirit_rpLes RP, un maillon fort dans la chaine de la communication locale

Les RP, un maillon fort dans la chaine de la communication locale

L’arrivée d’une nouvelle enseigne ? Une ouverture/réouverture de magasin ? L’inauguration d’un siège social ? Le sponsoring d’un club sportif ou d’une manifestation sportive ? L’implication dans une cause nationale (Journée de la Femme, Protection de l’environnement, Lutte contre le gaspillage, …) ? Les raisons de communiquer au niveau local ne manquent pas. Mais quand il est question de RP (Relations Presse), comment relayer la bonne information aux médias locaux ?
Interview croisée entre Marie Claude Previtali, fondatrice de l’agence grenobloise Media Conseil Presse et David Zmirov, à la tête de l’agence parisienne Zmirov Communication.

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cospirit communication locale estivaleCommunication locale estivale : où seront vos clients cet été ?

Communication locale estivale : où seront vos clients cet été ?

Probablement en vacances direz-vous, oui mais encore. Un zoom sur les urbains nous apprend que 7 sur 10 partiront effectivement en villégiature estivale, parmi lesquels 59% privilégieront la France comme destination. Comment se déplaceront-ils ? Quelles régions auront leur faveur ? Comment consommeront-ils ? Autant de réponses qui vont permettre d’adapter la communication locale estivale, à cette période d’hyper mobilité.

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cospirit courrier publicitaireCourrier publicitaire, un outil de séduction massive

Courrier publicitaire, un outil de séduction massive

Promotions, présentation d’offres « privilèges » ou anniversaires, invitation à un événement… 2/3 des courriers lus par les Français chaque semaine sont des imprimés publicitaires ou des courriers adressés par une marque. Une récurrence qui rime avec puissance et avec audience, car contrairement à certaines idées reçues, ces courriers sont lus par tous les Français, tous genres, âges et situations professionnelles confondus. Plus de détails avec l’étude d’audience 2018 du courrier publicitaire menée par IPSOS-CESP pour le GIE BALmétrie.

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cospirit disparite media locauxCommunication locale : comment s’adapter à la disparité des médias locaux en fonction des zones ?

Communication locale : comment s’adapter à la disparité des médias locaux en fonction des zones ?

En communication locale, chaque zone de chacun des magasins d’une enseigne constitue un cas particulier. Car les zones des magasins ne disposent pas toutes de la même couverture media. Concevoir un plan de communication locale implique donc d’avoir une parfaite connaissance du terrain en temps réel pour effectuer les arbitrages les plus pertinents dans le cadre de la réponse aux problématiques du magasin concerné.
Quels points communs y a-t-il entre le médiaplanning d’une campagne de communication nationale et celui d’une campagne de communication locale ? Réponse : aucun ou presque.

Le choix des médias nationaux s’appuie sur la performance mesurée par des indicateurs de pression publicitaire sur une cible donnée, comme le GRP par exemple, tandis qu’une campagne locale va donner la priorité aux supports qui limitent la déperdition et optimisent la couverture géographique de la zone de communication du magasin. Et l’exercice est loin d’être simple car aucune zone ne ressemble à une autre. La présence des médias, leur disponibilité, leur performance et leur coût représentent autant de contraintes à prendre en compte pour optimiser le plan en amont.

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