Appuyer sur le bouton pause alors que le retour au bureau ne date que de quelques jours, le moment est mal choisi diriez-vous ! Le rythme s’accélère déjà entre les derniers ajustements à faire pour caler les opérations commerciales de fin d’année et les priorités à définir pour l’année 2020, c’est-à-dire pour demain.
Justement ! Afin de ne pas vous laisser déborder par des décisions à prendre au dernier moment, par des dossiers trop vite ouverts, trop vite refermés, anticipez !
C’est le moment de consacrer du temps aux sujets stratégiques pour l’exercice à venir.
Nous en avons sélectionné trois : le présence management, le catalogue 2.0 et la Longue Conservation.
Stop Pub, 15 ans après
Où en est aujourd’hui ce dispositif ? Comment est-il perçu par les Français ? Quel impact a-t-il sur le marché de la communication locale ? Autant de questions et d’autres auxquelles il nous est apparu intéressant de répondre à l’occasion de cet anniversaire.
Les podcasts donnent de la voix
2019 est sans conteste l’année de la voix. Assistants vocaux, enceintes connectées, pas une conférence, un séminaire sans qu’il n’en soit question.
Il en va de même pour les podcasts. Pas un jour sans qu’une marque, un media, une personnalité n’annonce le lancement d’une de ces créations sonores. On ne compte plus non plus les évènements qui leur sont dédiés, du London Podcast Festival qui vient de fermer ses portes, au Paris Podcast Festival qui ouvrira les siennes, pour la deuxième fois, en octobre prochain.
Mais que recouvre véritablement aujourd’hui le terme podcast ? Qui sont les utilisateurs ? Et où en est réellement le marché ? Réponses en 5 temps.
Les Français et les radios des territoires : enfin une étude sur le sujet !
Que signifie aujourd’hui être une radio locale ou régionale ? Qu’attendent les Français de ce média ? Quelle est sa place dans leur quotidien ?
Autant de questions et d’autres auxquelles répond une très intéressante étude menée par l’IFOP à l’initiative du SIRTI (Syndicat des radios indépendantes), sur l’ensemble des radios présentes dans les territoires (associatives, publiques ou indépendantes).
Elle est d’autant plus intéressante qu’il s’agit de la toute première étude menée sur ce media de proximité.
Zoom sur les 4 grands enseignements qui s’en dégagent.
Vers un parcours client unifié (partie 2)
Difficile à suivre le consommateur ? On serait tenté de dire qu’il l’est de moins en moins tant son parcours va en s’équilibrant entre le canal online et le magasin physique. Certes, le web poursuit toujours sa croissance mais le magasin est toujours solide sur ses fondations, et même en position de force pour certaines catégories de produits, comme l’alimentaire et l’habillement.
Cependant, le choix du canal physique s’accompagne d’exigences accrues de la part du consommateur notamment en termes d’expérience in-store.
C’est ce que confirme la deuxième édition du Baromètre des nouvelles tendances de consommation du cabinet Wavestone. La preuve en chiffres. Partie 2.
Vers un parcours client unifié (partie 1)
Difficile à suivre le consommateur ? On serait tenté de dire qu’il l’est de moins en moins tant son parcours va en s’équilibrant entre le canal online et le magasin physique. Certes, le web poursuit toujours sa croissance mais le magasin est toujours solide sur ses fondations, et même en position de force pour certaines catégories de produits, comme l’alimentaire et l’habillement.
Cependant, le choix du canal physique s’accompagne d’exigences accrues de la part du consommateur notamment en termes d’expérience in-store.
C’est ce que confirme la deuxième édition du Baromètre des nouvelles tendances de consommation du cabinet Wavestone. La preuve en chiffres.
SEO local : le presence management, l’hygiène de la visibilité digitale locale
Pourquoi hygiène ? Parce que concevoir une stratégie digitale « propre » n’a pas de sens si le référencement local (SEO local) n’a pas été optimisé au préalable.
Les Français et les évolutions du retail
Les évolutions du retail pour les Français : tel est le thème de la 4ème édition de l’étude réalisée par l’Ifop pour Comarch. Encore une étude sur le sujet direz-vous ? Oui, mais nous l’avons retenue chez CoSpirit parce qu’elle donne un bon éclairage sur la préférence des Français entre l’achat en magasin et sur internet selon la catégorie de produits et de services. Et aussi parce qu’elle propose des clés pour améliorer le ciblage promotionnel. Un outil auquel les Français apparaissent plus réceptifs aujourd’hui qu’hier.
Retail et e-commerce : partenaires au service de l’expérience client
C’est ce qui est ressorti de l’édition 2019 du Hubday Future of Retail & E-commerce qui a réuni plus de 650 participants le 14 février dernier à Paris.
Personnalisation, confiance, transparence, fluidité, fidélité font partie des maîtres mots des interventions. Avec le même objectif : offrir une expérience client sans frictions. Exemples.
Quels sont les projets prioritaires des Français en 2019 ?
Vaste question, direz-vous, compte tenu de l’incertitude du moment et des débats sur le pouvoir d’achat des Français. Souhaitent-ils réaliser plus, autant ou moins de projets que l’an dernier ? Quels sont ces projets ? Quel budget envisagent-ils de leur consacrer ? Cette enquête Cofidis/CSA Research dresse la liste de leurs envies.