Alexis GOUJON Alexis GOUJON

DGA COMMUNICATION LOCALE & ÉTUDES
En charge du développement des offres commerciales, Alexis pilote également les équipes sur les métiers de communication locale, de géomarketing et sur les études ad'hoc, quali et quanti.
Pendant 19 ans, Alexis a façonné son expérience du marketing et de la communication en études, géomarketing, marketing direct/fidélisation, communication et media locaux. Il a ainsi officié 4 ans dans le secteur de la banque/assurance, puis 15 ans en agences de communication chez WPP et CoSpirit-MediaTrack. Successivement nommé Chargé de marketing, Consultant CRM/fidélisation, Directeur des études, Directeur Conseil, il est désormais DGA communication locale et études.
niveau-satisfaction-clients-cospiritComment connaître le niveau de satisfaction des clients de mon point de vente ?

Comment connaître le niveau de satisfaction des clients de mon point de vente ?

Dans la stratégie de développement d’un point de vente, le niveau de satisfaction des clients a une importance capitale. Pouvoir mesurer cette information est une nécessité pour fidéliser vos consommateurs et répondre au mieux à leurs besoins. Heureusement, plusieurs méthodes existent pour mesurer le niveau de satisfaction des clients d’un point de vente. Voici les plus efficaces.

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Grande distribution : qu’est-ce qu’un indice de pression concurrentielle ?

L’IPC, ou indice de pression concurrentielle, est un outil très concret pour mesurer de façon objective et fiable la pression concurrentielle exercée sur un point de vente, sur un territoire donné. L’IPC permet également de comparer les magasins entre eux. Mais comment est-il calculé ? Quels enseignements faut-il en tirer ? Le Mag de la Com’ Locale vous explique tout en quatre questions/réponses !

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Le B.A.-BA du géomarketing

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